Fragen & Antworten
Fragen zu den Feiertagen und dem Winter Sale
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist, wenn ich während des Sales bestelle?
Während des Sales haben wir ein erhöhtes Bestellaufkommen, wodurch es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Wir geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
In der Regel gelten folgende Lieferzeiten:
- Deutschland: 2–5 Werktage nach Versand.
- Österreich: 3–7 Werktage nach Versand.
Bitte beachte, dass es durch das hohe Volumen während des Sales oder durch Feiertage gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann. Du kannst den Status Deiner Bestellung jederzeit über den Link in der Bestellbestätigung oder in Deinem Kundenkonto überprüfen.
Bei längeren Verzögerungen kannst Du natürlich gerne mit uns Kontakt aufnehmen – wir schauen dann zusammen, woran es hängt. 😊
Kann ich meine Bestellung retournieren oder umtauschen?
Ja, Du kannst Deine Bestellung grundsätzlich umtauschen, wenn der Artikel unbenutzt und in einem verkaufsfähigen Zustand ist. Melde Deine Rücksendung dazu einfach über unser Retourenportal an.
Bitte beachte jedoch, dass Artikel mit 50 % oder mehr Rabatt vom Umtausch ausgeschlossen sind, damit wir Dir diese großen Rabatte ermöglichen können.
Falls Du unsicher bist, ob Dein Artikel umgetauscht werden kann, schreib uns gerne eine Nachricht – wir helfen Dir weiter! 😊
Kommt meine Bestellung noch rechtzeitig zu Weihnachten an?
Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen rechtzeitig zu liefern. Für eine pünktliche Lieferung bis Weihnachten gelten folgende Bestellfristen:
- Deutschland: Bitte bestelle spätestens bis zum 19.12.2024.
- Österreich: Bitte bestelle spätestens bis zum 12.12.2024, um genügend Zeit für die Sendung einzuplanen.
Bitte beachte jedoch, dass wir keine verbindlichen Aussagen über die Lieferdauer von DHL treffen können. Insbesondere während der Feiertage kann es zu Verzögerungen kommen. Daher empfehlen wir, so früh wie möglich zu bestellen, um Stress zu vermeiden.😊
Kann ich meine Bestellung oder mein Geschenk noch nach den Feiertagen zurückschicken?
Ja, selbstverständlich! Wenn die Artikel unbenutzt sind, ist das kein Problem.
Falls es sich um ein Geschenk aus unserem Shop handelt und Du keine Bestellnummer hast, schreib uns einfach eine Nachricht – wir finden gemeinsam eine Lösung. 😊
Weitere Informationen zu unserem Rückgabeprozess findest Du hier.
Bietet ihr Gutscheine an?
Ja, Du findest sie hier. Ist Dein Wunschbetrag nicht dabei, schreib uns gerne direkt an.
