Aucun problème! Votre étiquette contient un code QR. Vous pouvez facilement le scanner avec votre téléphone portable en succursale ou à la station d'emballage et l'étiquette sera imprimée pour vous.

Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans vos e-mails concernant votre commande, par exemple dans la confirmation de commande. Vous pouvez le reconnaître car il commence par le symbole « # ».

Vous pouvez les déposer dans n'importe quelle succursale ou station de conditionnement du fournisseur auprès duquel vous avez reçu une étiquette de retour. Dans la plupart des cas, il s'agit de DHL. Si vous rencontrez des problèmes avec la soumission, vous pouvez bien sûr nous écrire.

Souhaitez-vous échanger quelque chose ? C'est facile... envoyez-nous simplement un email à hello@elamo.me avec votre numéro de commande (si vous ne l'avez pas sous la main, nous le trouverons avec votre adresse email) et dites-nous quel produit vous souhaitez et ce que tu renvoies et nous le ferons très rapidement, d'accord ?

Les retours de produits Ela Mo commandés via Amazon peuvent être traités très facilement dans un délai de 30 jours via le centre de retours en ligne d'Amazon . Par exemple, une étiquette d’expédition peut y être imprimée directement. Si vous avez manqué de retourner sur Amazon dans ce délai, veuillez nous écrire un message.

N'hésitez pas à nous contacter par email : hello@elamo.me , parfois les retours sont sauvegardés chez notre partenaire service et nous sont signalés à un moment différent. Si vous nous contactez, nous pouvons le vérifier directement et généralement vous rembourser directement.