Tout d'abord, nous sommes désolés qu'il y ait des problèmes avec votre sac à dos. Cela ne devrait pas arriver. Afin que nous puissions aller au fond de l'erreur, ce serait formidable si vous pouviez nous envoyer une photo du défaut pour notre gestion qualité. Vous avez le choix entre plusieurs solutions (remboursement, remplacement et réparation). Notre équipe de service est là pour vous à hello@elamo.me.

Pas de problème, nous avons de nombreuses pièces détachées en stock. Il vous suffit de nous écrire et, idéalement, d'envoyer une photo de ce qui est cassé afin que nous puissions trouver ensemble rapidement une solution pour vous.

Malheureusement, nous ne disposons pas actuellement de notre propre service de réparation. Cependant, nous travaillons souvent avec succès avec des tailleurs locaux. Nous serions heureux de vérifier pour vous si cette option est une option dans votre cas. Écrivez-nous simplement un message avec une photo du défaut et votre numéro de commande.